นโยบายการคืนสินค้า Asiali
มุ่งส่งมอบความพึงพอใจสูงสุดทุกการซื้อ
เงื่อนไขการคืนสินค้า
ประเภท | ระยะเวลา | สภาพสินค้า |
---|---|---|
สินค้าทั่วไป | 7 วัน | ใหม่ 100% พร้อมกล่อง/แท็กเดิม |
สินค้าติดตั้งแล้ว | 3 วัน | ไม่มีร่องรอยการเจาะ/ติดตั้ง |
สินค้าสุขอนามัย | ไม่รับคืน | ชุดชั้นใน/เครื่องสำอาง/อุปกรณ์สัมผัสผิว |
(สินค้าลดราคา >50% รับคืนเฉพาะกรณีชำรุด)
ขั้นตอนคืนสินค้า 4 ขั้นตอน
-
แจ้งผ่านระบบ
-
เข้า Member Portal > เลือก "คำขอคืนสินค้า" ภายใน 7 วัน
-
-
อนุมัติโดยอัตโนมัติ
-
รับอีเมลยืนยันพร้อม ใบรับคืน (RMA) ภายใน 1 ชม.
-
-
จัดส่งคืน
-
แนบเอกสาร RMA ➤ ส่งผ่าน Kerry/EMS ภายใน 3 วันทำการ
-
-
ตรวจสอบสถานะ
-
ติดตามความคืบหน้าได้แบบเรียลไทม์ในบัญชีคุณ
-
นโยบายการคืนเงิน
ช่องทางเดิม | ระยะเวลาคืนเงิน | ตัวเลือกเพิ่มเติม |
---|---|---|
บัตรเครดิต/เดบิต | 5-7 วันทำการ | - |
โอนผ่านธนาคาร | 3 วันทำการ | - |
เงินสด | - | รับเป็น เครดิตร้านค้า (ใช้ได้ทันที + รับส่วนเพิ่ม 5%) |
ค่าขนส่งคืน
สาเหตุคืน | ความรับผิดชอบค่าใช้จ่าย |
---|---|
สินค้าชำรุด/ผิดสเปก | เราจ่ายค่าส่ง ทั้งไปและกลับ |
เปลี่ยนใจ/สั่งผิด | ลูกค้าจ่ายค่าส่งคืน (เริ่มต้น 50 บาท) |
(กรณีคืนทั้งออเดอร์: ค่าส่งต้นทางไม่คืน)
ข้อยกเว้นสำคัญ
◉ ไม่รับคืนตาม PDPA:
-
สินค้าสั่งทำพิเศษ (Custom Order)
-
ซอฟต์แวร์/ดิจิทัลคีย์ที่เปิดใช้งานแล้ว
-
ของมีคม/วัตถุอันตราย
◉ หลักฐานต้องมี:
-
วิดีโอเปิดกล่อง (สำหรับเคลมชำรุด)
-
ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
ช่องทางด่วน
🛎️ LINE OA: @asialiit (แชร์ภาพสินค้าได้ทันที)
☎️ คอลเซ็นเตอร์: 063-516-6898 (08.30-17.30 น.)
📮 อีเมล: returns@asiali.co.th
อ้างอิงมาตรฐาน: พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2562