นโยบายการคืนสินค้า Asiali

มุ่งส่งมอบความพึงพอใจสูงสุดทุกการซื้อ


เงื่อนไขการคืนสินค้า

ประเภท ระยะเวลา สภาพสินค้า
สินค้าทั่วไป 7 วัน ใหม่ 100% พร้อมกล่อง/แท็กเดิม
สินค้าติดตั้งแล้ว 3 วัน ไม่มีร่องรอยการเจาะ/ติดตั้ง
สินค้าสุขอนามัย ไม่รับคืน ชุดชั้นใน/เครื่องสำอาง/อุปกรณ์สัมผัสผิว

(สินค้าลดราคา >50% รับคืนเฉพาะกรณีชำรุด)


ขั้นตอนคืนสินค้า 4 ขั้นตอน

  1. แจ้งผ่านระบบ

    • เข้า Member Portal > เลือก "คำขอคืนสินค้า" ภายใน 7 วัน

  2. อนุมัติโดยอัตโนมัติ

    • รับอีเมลยืนยันพร้อม ใบรับคืน (RMA) ภายใน 1 ชม.

  3. จัดส่งคืน

    • แนบเอกสาร RMA ➤ ส่งผ่าน Kerry/EMS ภายใน 3 วันทำการ

  4. ตรวจสอบสถานะ

    • ติดตามความคืบหน้าได้แบบเรียลไทม์ในบัญชีคุณ


นโยบายการคืนเงิน

ช่องทางเดิม ระยะเวลาคืนเงิน ตัวเลือกเพิ่มเติม
บัตรเครดิต/เดบิต 5-7 วันทำการ -
โอนผ่านธนาคาร 3 วันทำการ -
เงินสด - รับเป็น เครดิตร้านค้า (ใช้ได้ทันที + รับส่วนเพิ่ม 5%)

ค่าขนส่งคืน

สาเหตุคืน ความรับผิดชอบค่าใช้จ่าย
สินค้าชำรุด/ผิดสเปก เราจ่ายค่าส่ง ทั้งไปและกลับ
เปลี่ยนใจ/สั่งผิด ลูกค้าจ่ายค่าส่งคืน (เริ่มต้น 50 บาท)

(กรณีคืนทั้งออเดอร์: ค่าส่งต้นทางไม่คืน)


ข้อยกเว้นสำคัญ

◉ ไม่รับคืนตาม PDPA:

  • สินค้าสั่งทำพิเศษ (Custom Order)

  • ซอฟต์แวร์/ดิจิทัลคีย์ที่เปิดใช้งานแล้ว

  • ของมีคม/วัตถุอันตราย

◉ หลักฐานต้องมี:

  • วิดีโอเปิดกล่อง (สำหรับเคลมชำรุด)

  • ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี


ช่องทางด่วน

🛎️ LINE OA@asialiit (แชร์ภาพสินค้าได้ทันที)
☎️ คอลเซ็นเตอร์: 063-516-6898 (08.30-17.30 น.)
📮 อีเมลreturns@asiali.co.th

อ้างอิงมาตรฐาน: พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2562